Vi tilbyr skreddersydde løsninger for å forbedre håndteringen av kundehenvendelser i din virksomhet.
Fra grunnleggende kartlegging til fullstendig implementering av nye prosesser.
Vi kartlegger nåværende rutiner for mottak og håndtering av kundehenvendelser. Rapporten identifiserer flaskehalser, manglende ansvarsfordeling og forbedringsområder.
Basert på analysen utarbeider vi en ny arbeidsflyt for henvendelseshåndtering. Dokumentasjonen inkluderer kategoriseringssystem, rutebeskrivelser og ansvarskart.
Vi holder workshops for ansatte som skal jobbe med nye prosesser. Opplæringen dekker praktisk bruk av verktøy, kategorisering av henvendelser og eskaleringsrutiner.
Vi bistår med oppsett av systemer og verktøy for henvendelseshåndtering. Inkluderer konfigurasjon, testing og tilpasning til eksisterende infrastruktur.
Etter implementering gjennomfører vi en evaluering av prosessens effekt. Vi måler responstider, kundetilfredshet og identifiserer justeringsbehov.
Månedlig oppfølging med fast rådgiver. Inkluderer statusmøter, justeringer av prosesser og bistand ved spesielle utfordringer.
Mange kunder velger å kombinere flere tjenester i en helhetlig pakke. Vi tilbyr rabatterte pakkepriser for analyse, design og implementering samlet.
Ta kontakt for å få et tilpasset tilbud basert på din virksomhets behov og størrelse.
Be om tilbudEn grunnleggende analyse tar vanligvis 1-2 uker. Fullstendig prosessdesign og implementering kan variere fra 4-8 uker avhengig av kompleksitet.
Ja, vi bistår virksomheter over hele landet. Mye av arbeidet kan gjøres digitalt, og vi reiser ved behov.
Nei, vi tilpasser oss eksisterende infrastruktur. Om dere ønsker nye verktøy, kan vi anbefale og bistå med oppsett.
Innledende samtaler er gratis. Vi kartlegger behovene deres og gir et konkret tilbud deretter.
Fyll ut skjemaet så kontakter vi deg innen én virkedag.